Política de Envío
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
En Isla Bebé nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío claro, seguro y fiable. Esta Política de Envío explica cómo procesamos y entregamos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
1. Opciones y Plazos de Envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Los plazos estimados de entrega son:
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España (Península y Baleares): 4–10 días laborables
(El plazo puede variar según demanda, ubicación y transportista.)
Durante periodos de alta demanda (promociones, rebajas, Navidad), los plazos pueden extenderse ligeramente.
2. Procesamiento de Pedidos
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El tiempo de procesamiento es de 1–3 días laborables.
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Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
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Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá un correo con el número de seguimiento, si está disponible.
3. Condiciones de Entrega
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección:
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correcta
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completa
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actualizada
Isla Bebé no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por:
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direcciones incorrectas o incompletas
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ausencia del destinatario
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falta de datos suficientes para la entrega
Intentos de entrega
Las políticas de intento de entrega dependen exclusivamente del transportista.
En caso de incidencia, el cliente recibirá comunicación del transportista mediante SMS, email o aviso.
Isla Bebé no puede garantizar un número específico de intentos de entrega.
4. Política de Devoluciones y Cambios
Para proteger la higiene y la seguridad de nuestros clientes, se aplican las siguientes condiciones:
Artículos abiertos o usados
Por motivos higiénicos, no aceptamos devoluciones de productos:
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abiertos
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usados
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probados
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manipulados
Productos en oferta
Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega e incluir:
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número de pedido
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descripción del problema
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fotografías claras del artículo y su embalaje
Tras revisar el caso, Isla Bebé podrá ofrecer:
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reemplazo sin coste, o
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reembolso completo, según corresponda.
5. Información Importante sobre Devoluciones
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Las devoluciones no deben enviarse a nuestra dirección operativa.
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La dirección de devolución se proporciona únicamente por email, tras evaluar la solicitud.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.
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En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago del pedido original.
6. Contacto
Si tiene dudas sobre su envío, seguimiento, cambios o devoluciones, puede escribirnos:
📧 contact@islabebe.com
Respondemos en 24–48h hábiles.